Preguntas frecuentes – Mobiliario de exterior GRIT

Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos de mobiliario de camping, el proceso de pedido al por mayor, los servicios de personalización y el envío. ¿No encuentra lo que busca? Contáctenos directamente.

Productos y materiales

¿Qué tipos de mobiliario de camping fabrican?

Fabricamos una gama completa de mobiliario de camping y exterior, incluyendo sillas plegables (sillas Kermit, sillas luna, sillas de director, sillones reclinables, sillas de playa), mesas plegables (mesas de camping, mesas de pícnic, mesas enrollables, mesas de bar, mesas auxiliares) y accesorios como bolsas de transporte y portavasos. Todos los productos cuentan con estructuras ligeras de aluminio o acero con tejido Oxford 600D duradero.

¿Qué materiales se utilizan en sus sillas de camping?

Nuestras sillas de camping utilizan materiales de primera calidad: las estructuras están hechas de aleación de aluminio ligera (6061-T6) o tubos de acero de alta resistencia con recubrimiento en polvo. Los tejidos de los asientos son de poliéster Oxford 600D con recubrimiento de PVC para resistencia al agua. Los conectores y uniones utilizan nailon reforzado o plástico ABS. Todos los materiales cumplen con las normas de seguridad REACH y CPSIA.

¿Cuál es la capacidad de peso de sus sillas de camping?

Nuestras sillas de camping tienen diferentes capacidades de peso: las sillas plegables estándar soportan 120 kg (265 lbs), los modelos de alta resistencia soportan hasta 150 kg (330 lbs), las sillas de director soportan 130 kg (287 lbs) y los sillones reclinables soportan 120 kg (265 lbs). Todas las sillas se prueban para superar la capacidad nominal en un 25 % por seguridad.

¿Qué certificaciones tienen sus productos?

Nuestros productos cuentan con múltiples certificaciones, incluyendo ISO 9001 para la gestión de calidad, BSCI para el cumplimiento social, EN585 para las normas de seguridad de mobiliario de camping, REACH para la seguridad química y cumplimiento CPSIA para el mercado estadounidense. Podemos proporcionar certificaciones adicionales bajo petición para mercados específicos.

Pedidos y venta al por mayor

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para pedidos al por mayor?

Nuestra MOQ estándar es de 50 unidades por modelo para artículos en stock y 100 unidades por modelo para pedidos personalizados/OEM. Para pedidos de prueba, podemos aceptar cantidades más pequeñas de 20-30 unidades para ayudar a los nuevos clientes a probar el mercado. Contáctenos para obtener detalles específicos de la MOQ según sus requisitos.

¿Proporcionan muestras de productos antes de realizar pedidos al por mayor?

Sí, recomendamos encarecidamente los pedidos de muestras antes de la compra al por mayor. Las muestras en stock se envían en 3 días y las muestras personalizadas en 7-10 días. El coste de la muestra varía según el producto, pero normalmente es reembolsable con su primer pedido al por mayor. Enviamos muestras a través de DHL, FedEx o UPS para una entrega rápida.

¿Cuáles son sus condiciones de pago para pedidos al por mayor?

Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C a la vista, PayPal para pedidos pequeños y Western Union. Las condiciones de pago estándar son un depósito del 30 % al confirmar el pedido, con el 70 % restante antes del envío. Para clientes habituales, podemos ofrecer condiciones más flexibles, incluyendo OA 30-60 días.

¿Cuál es el plazo de entrega de producción habitual?

Los pedidos estándar (menos de 500 unidades) suelen tardar entre 15 y 25 días hábiles en producirse. Los pedidos más grandes de 500-2000 unidades requieren entre 25 y 35 días hábiles. Los pedidos OEM personalizados con nuevos moldes pueden tardar entre 30 y 45 días. Se pueden organizar pedidos urgentes para requisitos apremiantes con un coste adicional.

Personalización y servicios

¿Ofrecen servicios de personalización OEM y ODM?

Sí, ofrecemos servicios integrales de OEM y ODM. Esto incluye logotipos y etiquetas personalizados, diseño de embalaje personalizado, opciones de color a medida para estructuras y tejidos, dimensiones de producto personalizadas y desarrollo exclusivo de moldes para diseños únicos. Nuestro equipo de ingeniería le apoya desde el concepto hasta la producción en masa.

¿Qué opciones de embalaje ofrecen?

El embalaje estándar incluye bolsas de transporte individuales con tarjetas de color, embaladas en cajas de cartón aptas para exportación. También ofrecemos opciones de embalaje personalizadas, incluyendo bolsas de transporte de marca, impresión de cartón personalizada, embalaje en caja de regalo y envío paletizado para pedidos grandes. Todo el embalaje está diseñado para proteger los productos durante el tránsito internacional.

¿Cómo garantizan la calidad del producto?

Implementamos un riguroso proceso de control de calidad de 5 etapas: inspección de materiales entrantes, controles de producción en proceso, verificación de preensamblaje, pruebas de producto terminado (incluidas pruebas de carga de hasta 150 kg) e inspección aleatoria final antes del embalaje. Cada pedido recibe un informe de control de calidad detallado con fotos.

Envío y logística

¿Qué métodos de envío admiten?

Admitimos múltiples métodos de envío: transporte marítimo (FCL y LCL) para pedidos grandes rentables, transporte aéreo para envíos urgentes, entrega exprés (DHL/FedEx/UPS) para muestras y pedidos pequeños, y transporte ferroviario para destinos en Europa. Ofrecemos términos de envío FOB, CIF, DDP y DAP.

¿Pueden enviar directamente a los almacenes de Amazon FBA?

Sí, tenemos una amplia experiencia en envíos a almacenes de Amazon FBA en todo el mundo. Nos encargamos del etiquetado FBA, el cumplimiento de las dimensiones de las cajas y los programas de envío. Podemos organizar el envío DDP (Delivered Duty Paid) directamente a cualquier almacén FBA en EE. UU., UE, Reino Unido, Japón y Australia.

Empresa y soporte

¿Dónde se encuentra su fábrica?

Nuestra planta de fabricación se encuentra en la provincia de Hebei, China, aproximadamente a 300 kilómetros del puerto de Tianjin. La fábrica cubre más de 10 000 metros cuadrados con líneas de producción dedicadas para estructuras de sillas, corte y costura de tejidos, y ensamblaje final. Aceptamos visitas a la fábrica con cita previa.

¿Cómo gestionan la garantía del producto y el servicio posventa?

Ofrecemos una garantía de 1 año en los componentes estructurales (estructuras, uniones) y una garantía de 6 meses en tejidos y accesorios. Los artículos defectuosos se reemplazan sin cargo en el siguiente pedido. Nuestro equipo de posventa dedicado responde en 24 horas y resuelve los problemas en un plazo de 3 a 5 días hábiles.